TERMO DE TROCA E DEVOLUÇÕES
Estimado (a) Cliente
Se precisar realizar uma troca ou devolução, basta seguir esses passos:
1. Prazo: Você tem até 7 dias, contando a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.
2. Condições: O produto deve estar em sua embalagem original, com todos os acessórios, sem sinais de uso e com os lacres do fabricante intactos. A embalagem também precisa estar sem danos e não pode ter sido danificada ou violada.
3. Frete: O frete para a devolução é por nossa conta, sem custo adicional para você.
4. Processo: Assim que o produto chegar, ele passará por uma análise. Se estiver tudo certo e caso não seja constatado o uso do produto o reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento que você utilizou.
5. Reembolso: Se você pagou com cartão de crédito, o valor será estornado e pode aparecer nas próximas faturas, conforme a política da administradora do cartão. Se foi por boleto, Pix ou transferência, o reembolso será feito diretamente em sua conta bancária.
6. Atenção: No momento da solicitação da troca ou devolução deverá ser informado os dados bancários, o fluxo de envio será explicado por nossa equipe de atendimento, onde irá depender da quantidade e tamanho do produto que será retornado.
Qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
LUMIAH
Equipe de Atendimento ao Cliente
São Carlos – SP - CEP: 13562-190
Fone: WHATZAP: 16 99711-8748 – 16 99638-4003
e-mail: [email protected]
